Errors in uan portal-यूएएन पोर्टल में होने वाली परेशानियां

Errors in uan portal-यूएएन पोर्टल में होने वाली परेशानियां

प्रिय पाठकगण हालांकि EPFO पिछले 1 साल से अपने सभी EPF के कामकाज ऑनलाइन, डिजिटल तथा सुविधाजनक बनाने में प्रयासरत है और यूएएन पोर्टल के आ जाने पर यह काफी हद तक सफल हो चुका है| जिसकी मदद से कर्मचारी अपने pf के अधिकतर काम ऑनलाइन कर सकते हैं, जैसे कि पीएफ निकासी,एडवांस पीएफ निकासी,जानकारी में सुधार, pf ट्रांसफर,pf पासबुक, नॉमिनी जोड़ना इत्यादि, लेकिन इसके बावजूद कुछ PF मेंबर्स ऑनलाइन कामकाज यूएएन पोर्टल में सफलतापूर्वक नहीं कर पाते, और कुछ परेशानी निम्नानुसार हैं-
1. यूएएन नंबर जनरेट ना कर पाना
error in uan generation
2.यूएन एक्टिवेट ना कर पाना
error in uan activation
3. केवाईसी अपडेट ना कर पाना
error while kyc updatetion in uan
4. ऑनलाइन पीएफ निकासी मैं दिक्कत
error while online pf withdraw

यूएएन पोर्टल में ERROR क्यों आते हैं?
आमतौर पर देखा जाए तो किसी भी ऑनलाइन कामकाज में दो वजह से error आते हैं –
पहला-Technically
यह उस तरह की दिक्कत होती है जिसमें यूजर की किसी तरह की कोई गलती नहीं होती है लेकिन ऑनलाइन कामकाज सर्वर की त्रुटी की वजह से नहीं हो पाते हैं|

दूसरा-Manually यह उस तरह के गलतियां हैं जो यूज़र द्वारा खुद की जाती हैं अर्थात सिस्टम द्वारा मांगी गई जानकारी गलत दर्ज करना|

यूएएन पोर्टल पर आने वाले error-
*Entered information does not match with any member.
*Dob does not match with the available data
*Name,dob or mobile does not match with uan database
*SQL ERROR
*pan authentication error, send message failed
*Aadhar authentication failed from uidai
*Not connected to pan server, please try after sometime
*Pan authentication failed
*Aadhaar authentication failed

यूएएन पोर्टल पर आ रहे Error का समाधान कैसे करें?
How to fix ERROR in uan portal?
जैसा कि मैंने ऊपर बताया की यूएएन पोर्टल पर 2 तरीके की दिक्कत हो सकती है manually तथा टेक्निकली यदि कोई टेक्निकल दिक्कत है जिसकी वजह से आप अपना ऑनलाइन कामकाज नहीं कर पा रहे तो इसके लिए आप PF के टेक्निकल टीम को मेल कर बता सकते हैं तथा इसका हल निकाल सकते हैं-
Epf technical support mail id
[email protected]

किंतु यदि यूजर खुद किसी तरह की गलती कर रहा तो उसे अपनी गलती को सुधारना होगा मैं नीचे विस्तार से बता रहा हूं की क्या क्या गलतियां होती हैं तथा उसे कैसे सुधारा जाए-

1. मैं अपना यूएन नंबर जनरेट नहीं कर पा रहा हूं
I can’t generate my uan number
यूएन नंबर जनरेट करने के लिए जरूरी है आपके द्वारा दी गई जानकारी epfo के डेटाबेस से मेल हो अर्थात नौकरी ज्वाइन करते समय आपके कंपनी अथवा एंप्लॉयर ने आपकी जैसी जानकारी epfo ऑफिस में भेजी है वही जानकारी आपको दर्ज करनी पड़ेगी जैसे कि नाम, मोबाइल नंबर,लिंग तथा जन्म तारीख और इसके अलावा आपको अपना PF नंबर भी सही तरीके से दर्ज करना चाहिए और यदि आपकी कंपनी अथवा employer ने आपकी आधार अथवा पेन संख्या epfo में जमा कराई है तो आप इसके जरिए भी अपना uan number जनरेट कर सकते हैं|

2. मैं अपना यूएन नंबर एक्टिवेट नहीं कर पा रहा हूं
I can’t activate my uan number
यदि आपको अपने नियोक्ता या कंपनी से अपना यूएन नंबर मिल गया है किंतु आप उसे एक्टिवेट नहीं कर पा रहे हैं तो उसके 2 कारण हो सकते हैं,आपके द्वारा दी गई जानकारी का epfo के डेटाबेस से मेल ना होना| दूसरा epfo के डेटाबेस में मौजूद मोबाइल नंबर आपके पास चालू ना होना|
यदि आप की जानकारी जैसे कि नाम,जन्मतिथि तथा मोबाइल नंबर आपके नियोक्ता ने गलत दर्ज की है epfo में,तो आपको सबसे पहले अपने नियोक्ता द्वारा epfo में मौजूद आप की जानकारी मैं सुधार करवाना पड़ेगा या फिर यदि मोबाइल नंबर मौजूद है तथा नाम जन्म तिथि में त्रुटि है तो अपने नियोक्ता से पता कर सकते हैं कि उन्होंने क्या जानकारी epfo ऑफिस में दी है तथा वह नाम तथा जन्म तिथि डालकर आप अपना यूएएन एक्टिवेट कर सकते हैं|

3.मैं अपना केवाईसी यूएएन पोर्टल पर अपडेट नहीं कर पा रहा हूं?
I can’t update my kyc in uan portal
यूएएन पोर्टल पर केवाईसी अपडेट ना हो पाने के दो वजह हो सकते हैं एक टेक्निकली दूसरा मनुअली
यूएएन पोर्टल पर केवाईसी अपडेट करने के लिए आवश्यक है कि आपके uan में जैसी जानकारी है उसी तरह आपके बैंक पैन तथा आधार में होना चाहिए जैसे कि name,gender और date of birth
आप uan पोर्टल पर लॉग इन कर “view” वाले ऑप्शन पर “profile” पर क्लिक कर देख सकते हैं कि यूएन डेटाबेस में आपका name, gender तथा dob क्या है तथा इसी प्रकार की नाम और जन्म तिथि आपके पैन कार्ड और आधार कार्ड में होना आवश्यक है| यदि आपके यूएएन डेटाबेस में जानकारी गलत है तो आप इसे अपने आधार के जरिए सही करवा सकते हैं इसके लिए आप uan पोर्टल पर लॉग इन कर “manage” वाले ऑप्शन पर जाएं तथा “modify basic details” पर क्लिक कर अपनी जानकारी सही करने हेतु आवेदन कर दें|
और यदि आपके uan डेटाबेस की जानकारी और आपके केवाईसी की जानकारी बिल्कुल सही है फिर भी आपकी केवाईसी अपडेट नहीं हो पा रही है तो आप ऊपर बताए गए pf के टेक्निकल टीम को इसके बारे में मेल भेज सकते हैं| इसके अलावा ध्यान रखें की एक व्यक्ति को एक ही यूएएन नंबर allow है यदि आपने पहले किसी uan account में अपनी केवाईसी (kyc) अपडेट कर रखी है तो ऐसी स्थिति में भी आपको परेशानी हो सकती है|

4. मैं ऑनलाइन PF नहीं निकाल पा रहा हूं
I can’t withdraw online pf?
ऑनलाइन पीएफ निकासी मैं कभी कभी सिस्टम में तकनीकी कार्य होता है जिस वजह से ऑनलाइन पीएफ निकासी कुछ दिनों के लिए स्थगित रहती है इसके लिए वहां पर दर्शा दिया जाता है कि-“online services is under maintance” ऐसी स्थिति में आप कुछ दिन का इंतजार कर सकते हैं, इसके अलावा ऑनलाइन पीएफ निकासी हेतु आपके आधार में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर चालू होना जरूरी है क्योंकि इसमें एक ओटीपी आता है जिसे आप को दर्ज करना रहता है कभी-कभी यह मोबाइल चालू होते हुए भी ओटीपी नहीं आ पाता है तो आप इसके लिए यूआईडीएआई के ऑफिशियल वेबसाइट में जाकर अपने आधार में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को वेरिफ़ाई कर लें तथा कुछ समय बाद फिर प्रयास करें और यदि आधार में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर आपके पास नहीं है तो आप आधार में अपना मोबाइल नंबर सुधार करवा लें जिसमें 5 से 7 दिन के समय लगता है|

5.मेरे एक यूएएन में दो PF खाते हैं पिछला PF कैसे निकालूं?
I have two pf in one uan how to withdraw old pf?
Epfo के अनुसार कर्मचारी नौकरी बदलते हुए प्रत्येक नौकरी की फाइनल PF निकाल कर अपना भविष्य बर्बाद करते हैं अतः epfo के अनुसार आपको अपने पुराने पीएफ खाते को नए PF खाते में ट्रांसफर करवाना चाहिए तथा यदि आपको पैसों की जरूरत पड़े तो फॉर्म 31 भरकर एडवांस पीएफ निकालना चाहिए जिससे आपका काम भी बन जाए और आप का PF खाता भी बंद ना हो| ऐसे में आप भविष्य में पेंशन पाने के लिए योग्य बन सकते हैं और यदि आपके एक यूएन में दो PF खाते हैं तो आप ऐसी स्थिति में अपने पिछले PF खाते से पूरा PF का पैसा ऑनलाइन नहीं निकाल सकते क्योंकि वहां पर फॉर्म 19 तथा 10c नहीं खुलेगा|

6. मेरे यूएएन में केवाईसी अपडेट तथा अप्रूव हैं किंतु वेरीफाई नहीं हो रहा?
I can not verify my kyc in uan portal?
आपको बता दें कि यूएएन पोर्टल की ऑनलाइन सुविधाओं का लाभ लेने हेतु जरूरी है की केवाईसी के तौर पर bank,pan तथा aadhaar linked हो और पैन तथा आधार update, approve होने के साथ-साथ डिजिटली वेरिफाइड (digitally verified) भी हो |आपको इसके लिए अपने uan में लॉगइन करते से ही होम पेज में “member profile” में आधार तथा पैन के सामने “verify” का बटन दिखेगा उस पर क्लिक कर देना है क्लिक करते ही आपके पैन तथा आधार वेरीफाई हो जाएगी किंतु यदि आपकी यूएन में स्थित जानकारी और आपकी केवाईसी की जानकारी अलग अलग है तो आप verify नहीं कर पाएंगे |तो सबसे पहले उसमें सुधार करवा लें और यदि सब कुछ सही होते हुए भी वेरीफाई नहीं हो रहा है तो कुछ समय का इंतजार कर सकते हैं अथवा ऊपर बताए गए ईपीएफओ की टेक्निकल टीम को मेल कर सकते हैं|

नोट:-
यदि आप किसी भी तरह की परेशानी का सामना कर रहे हैं तो कभी भी किसी भी वक्त मुझे कमेंट कर बता सकते हैं इसके अलावा Facebook में EPFO के पेज मैं भी comment कर अपनी परेशानी बता सकते हैं इसके अलावा facebook messanger मैं भी आप अपना परेशानी बता सकते हैं, अथवा आपके संबंधित epfo ऑफिस के हेल्पलाइन नंबर पर फोन कर अपनी समस्या का समाधान निकाल सकते हैं|
और किसी तरह की टेक्निकल (technical) दिक्कत के लिए ईपीएफओ की technical team को ईमेल के जरिए अपनी जानकारी दे सकते हैं-[email protected]

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